İade Politikası

Zeyzeybaby mağazamızdan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

• İade politikamız 14 gün sürelidir. Eğer ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçmişse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

• İade için uygun olabilmek için, ürün(ler)ünüzü aldığınız gibi kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürününüzü bize orijinal ambalajında ve tarafımızca sağlanan adrese geri göndermeniz gerekmektedir. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade talepleriniz için lütfen (Mağaza Mail) adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alım yapıldığında, size 24 saat süre vereceğiz, bu süre içinde herhangi bir değişiklik yapabilir veya iptal edebilirsiniz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süre sonrasında siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderilmeye hazırlanmaktadır, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz bir nedenle hasarlı geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, size derhal bir değiştirme sunmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen Hasarlı/Eksik Ürün Talebini yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken lütfen konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazdığınızdan emin olun, böylece bunu en kısa sürede halledebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor, ancak henüz almadım." Eğer posta ve kargo taşıyıcısıyla belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini doğruladıysak, teslimat sonrasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer kargo taşıyıcımız veya postane ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa, bize başvurmanız ve bildirmeniz gerekmektedir. Ardından size başka bir tane gönderme veya mümkünse iade işlemlerini yaparız.

Paket, alıcı tarafından sağlanan tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve bu yanlışlıkla girilen yanlış bir adrestirse, bu hatadan dolayı sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimizle ilgilenmeyi severiz, bu hatanın sizden kaynaklandığı durumda sizinle çalışarak ürünü indirimli bir fiyatla almanızı sağlarız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle bilgiyi ödeme sırasında girerken adresinizi çift kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız BİZİ HEMEN ARAYIN, böylece siparişin işleme konulmadan önce bununla ilgilenebiliriz.

Herhangi bir konuda bize her zaman ulaşmaktan çekinmeyin; çevrimiçi mağazaların sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca, 24/7/365 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

İade İşlemleri

Ürünlerinizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde aldıktan sonra, geri ödemenizi hemen işleme koyacağız ve sizi o zaman bilgilendireceğiz. Geri ödemeyi, satın alma işleminizi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine başlatacağız. Kredi işleme konulduğunda, kart veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak genellikle ödemeniz hesabınıza 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo maliyetinizi ödemekten sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilemez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo maliyeti geri ödemenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyası kapsamında satın aldıysanız, yine de ürün üzerinde gerekli kargo masraflarını karşılamak zorundasınızdır.

İndirimli Ürünler

Sadece düzenli fiyatlı ürünlere iade yapılabilmektedir, maalesef indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize ummugulsumofficial adresinden ulaşmaktan çekinmeyin.